TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

HOGARES BUENAVISTA

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Te damos la bienvenida a Hogares Buenavista. Al navegar, utilizar nuestra tienda en línea o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier compra. Estas condiciones tienen como finalidad establecer reglas claras para el uso de nuestra tienda y las operaciones comerciales, respetando en todo momento los derechos de los consumidores conforme a la legislación mexicana.

1. Información general del negocio

Hogares Buenavista es un nombre comercial bajo el cual opera una persona física inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Toluca, Estado de México.

Nuestra actividad comercial consiste en la venta de productos para el hogar, incluyendo:

• Iluminación y lámparas.

• Revestimientos y recubrimientos.

• Sanitarios.

• Tocadores y muebles para baño.

• Grifería.

• Regaderas.

• Lavabos.

• Otros artículos relacionados con el equipamiento y decoración del hogar.

Nuestra comercialización se realiza exclusivamente a través de internet. No contamos con sucursales físicas ni puntos de venta para atención presencial.

Datos de contacto:

Hogares Buenavista.

Domicilio: Revolución Mexicana 615, Col. San Juan Buenavista, Toluca, Estado de México, C.P. 50060, México.

Correo electrónico: contacto@hogaresbuenavista.com.

Sitio web: https://hogaresbuenavista.com.

2. Uso de nuestra tienda en línea

Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y actualizada al realizar una compra.

• Utilizar la tienda únicamente para fines legales.

• No realizar actividades fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento de nuestra plataforma.

• No intentar acceder sin autorización a sistemas, información o cuentas de otros usuarios.

• No utilizar nuestros contenidos, fotografías o materiales comerciales sin autorización.

Hogares Buenavista se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes ante usos indebidos de la plataforma, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

En nuestra tienda encontrarás información, fotografías, descripciones, medidas, características y precios de los productos comercializados.

Nos esforzamos por presentar información clara y precisa. Sin embargo, algunos detalles visuales, como tonos, colores y acabados, pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías o de la configuración de pantalla del dispositivo utilizado.

Las medidas, materiales y especificaciones de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación.

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que, después de realizar una compra, se presente algún inconveniente que impida surtir el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a sus derechos y a las disposiciones legales aplicables.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios y promociones estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada publicación.

El importe total de la compra, incluyendo impuestos, envío y cualquier cargo adicional aplicable, deberá mostrarse al cliente antes de finalizar el pago.

Hogares Buenavista se compromete a respetar los precios y condiciones confirmados durante la compra.

Las promociones tendrán la vigencia, disponibilidad y restricciones que se indiquen en cada oferta.

Los descuentos y promociones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y proporcionar la información necesaria para procesar el pedido.

Antes de finalizar la operación, recomendamos verificar:

• Los productos seleccionados.

• Las cantidades solicitadas.

• Las medidas, modelos y características.

• La dirección de entrega.

• Los datos de contacto.

• El importe total de la compra.

Una vez realizado el pago y confirmada la operación, el pedido comenzará su proceso de preparación.

El cliente recibirá la información correspondiente a su compra mediante los medios de contacto proporcionados.

6. Métodos de pago

Nuestra tienda puede ofrecer diferentes métodos de pago electrónicos disponibles a través de las plataformas integradas en Shopify.

Las transacciones estarán sujetas a los procesos de autorización y validación de los proveedores de pago correspondientes.

Hogares Buenavista no solicita contraseñas bancarias, códigos de seguridad personales ni información confidencial fuera de los procesos oficiales de pago.

En caso de que una operación no sea autorizada o no pueda confirmarse el pago, el pedido no podrá procesarse hasta que la situación sea resuelta.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería y logística gestionados a través de Envia.com.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de que el pedido sea entregado a la empresa transportista.

Los tiempos pueden variar dependiendo del destino, las características del producto y las condiciones operativas de la empresa de paquetería.

Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Hogares Buenavista dará seguimiento a las incidencias que puedan presentarse durante el transporte y mantendrá comunicación con el cliente cuando sea necesario.

Para conocer las condiciones completas, consulta nuestras Políticas de Envío.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se atenderán conforme a nuestras Políticas de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación mexicana aplicable.

Los clientes podrán ejercer los derechos de revocación de compra previstos en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo, se atenderán las reclamaciones relacionadas con productos dañados, defectuosos, incompletos o diferentes a los solicitados.

Hogares Buenavista no ofrece cambios o devoluciones voluntarias por preferencias personales fuera de los supuestos y plazos establecidos en la legislación aplicable.

9. Garantías

Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a las disposiciones legales y, cuando aplique, a las condiciones ofrecidas por el fabricante.

Cuando se otorgue una garantía comercial, se respetará la duración mínima de 90 días establecida por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para solicitar atención por garantía, el cliente podrá comunicarse a contacto@hogaresbuenavista.com, proporcionando su número de pedido y una descripción del inconveniente.

Las reclamaciones serán revisadas conforme a las características del producto, las condiciones de garantía y las disposiciones legales aplicables.

10. Facturación

Los clientes que requieran factura fiscal podrán solicitarla a través de nuestro correo electrónico:

contacto@hogaresbuenavista.com; o a través de nuestro WhatsApp: 7226613936.

Para realizar la facturación será necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes y la información de la compra.

La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos publicados en nuestra tienda son propiedad de Hogares Buenavista o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y nombres comerciales de fabricantes que aparezcan en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar los productos ofrecidos.

12. Servicios y plataformas de terceros

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede integrar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos y proporcionar herramientas tecnológicas.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

Hogares Buenavista procurará utilizar proveedores confiables y dar seguimiento a las operaciones realizadas mediante estos servicios.

La participación de terceros no elimina las obligaciones que correspondan a Hogares Buenavista frente al consumidor conforme a la legislación mexicana.

13. Limitación de responsabilidad

Hogares Buenavista procura mantener su tienda en línea disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones ajenas a nuestro control.

En estos casos, trabajaremos para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Asimismo, no seremos responsables por daños ocasionados exclusivamente por el uso inadecuado de los productos, instalaciones incorrectas o modificaciones realizadas por el usuario, cuando exista una relación comprobable entre dichas acciones y el daño presentado.

Esta disposición no limita las responsabilidades legales que correspondan a Hogares Buenavista por los productos comercializados, la información proporcionada o el cumplimiento de las operaciones de compra.

14. Modificaciones a los términos y condiciones

Hogares Buenavista podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus operaciones, servicios o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección de nuestra tienda en línea, indicando la fecha de actualización.

Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas que correspondan a la operación confirmada, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

En particular, serán aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás ordenamientos que correspondan a las operaciones comerciales realizadas mediante medios electrónicos.

En caso de controversia, los consumidores podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de las demás instancias y derechos que les correspondan conforme a la ley.

Ninguna disposición de este documento tendrá como finalidad eliminar, limitar o renunciar a los derechos irrenunciables de los consumidores.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta relacionada con nuestros productos, compras o servicios, puedes comunicarte con nosotros:

HOGARES BUENAVISTA

Domicilio: Revolución Mexicana 615, Col. San Juan Buenavista, Toluca, Estado de México, C.P. 50060, México.

Correo electrónico: contacto@hogaresbuenavista.com.

Sitio web: https://hogaresbuenavista.com.

WhatsApp: 7226613936

Gracias por elegir Hogares Buenavista. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad, atención responsable y una experiencia de compra confiable.